クラウドSaaS事業を展開する、TANREN株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 勝彦)は、教室を担当する講師の入室率(体験後の成約率）改善と、エリアMGの評価の属人化解消を目的に、パフォーマンス評価アプリ「TANREN(タンレン)」が、株式会社TOEZ（本社：東京都中央区、代表取締役 小林忠嗣）に採用され、導入から1年10ヶ月経過した事を発表しました。

(導入事例掲載サイト： https://tanren.jp/casestudy/babypark )

• 導入の背景と目的

株式会社TOEZ様は、東京本社・大阪支社を拠点とし、幼児教育に特化した教育事業を全国で展開しています。0〜15歳対象の各教室は200以上※と業界最大手の企業です。 0～3歳対象の『ベビーパーク』はいわゆる『幼児教室』ではなく『親子教室』です。脳の機能が未熟な段階の乳幼児に直接アプローチするよりも、養育者への『育児の教育』こそが有効であると考え、独自のプログラムを開発・指導を行っています。わが子のために幼児教育の方法が知りたいと望む母親を中心に、幅広い広がりを見せています。
※令和4年5月時点

〜導入の背景〜
・教室を全国展開しており、本社側で現場の講師の様子を把握することが難しかった
・エリアマネージャーによって指導内容にばらつきがあった
・研修〜講師試験合格後の講師に対するフォローアップのツールがなかった

• 「パフォーマンス評価アプリTANREN」 選定のポイント

多数・遠距離である各講師の様子を動画で観ることができ、複数名で評価できる点が、抱えている課題と合致した
全国にいる講師の質を一定のレベルまで引き上げるには、該当者の洗い出しや接客の様子を効率よく確認できる仕組みが必要だと考えたといいます。

「入室率の高い講師と低い講師がいるなかで、その差はどういった接客から発生しているのか細かく確認する必要がありましたが、実務の合間を探して教育する必要があるため思うように進められていませんでした。
そうした課題の解決策としてオンラインで講師の質を複数人で確認、評価できる『TANREN』の導入を決めました。該当者は自身の接客を動画に収め、TANRENにアップすることで評価してもらえます。
東京や大阪にいるマネージャーが地方の講師を教育することも可能なため、効率よく講師の教育ができると考えたのです。教育すべき講師の洗い出しや入室率の低い講師の改善ポイントなど、対面でなくても的確に教育できることも導入の決め手です」（高久氏）

• 学習者である講師の教育だけでなく、評価者の成長にもつながっている

動画を使用することで、具体的な指導が可能になりました。
数字や言葉のやり取りだけでは解決の難しかった問題にも、良い効果があったそうです。
「入室率が低いと指摘されても、どこを直せば良いか分からないという講師に対して、動画を観ながら「ここが違うよね」「この言い回しは分かりづらかったね」など、ピンポイントで教育できることは非常に大きかったです。また、講師になって数年経ち、オリジナルのようなトークをしてしまっている人がいることも分かり、その洗い出しもできました。電話でのレビューでは把握できない部分が見えたり、改めて癖を発見したりと、自然な状態に近い様子を評価できています」（高久氏）

• TANRENについて

TANRENは、商談・接客における
ノウハウの可視化と評価指標の体系化をサポートする学習プラットフォームです。

クラウドシステムにより商談・接客のノウハウを動画で共有・学習でき、
経験豊富なコンサルタントが教育体制の立ち上げから貴社に貢献。
社員教育・人事の分野で多数の受賞歴を誇る確かな実績で、
貴社の営業利益の最大化を実現します。
サービスサイトURL；https://tanren.jp/
 

• TANREN株式会社　会社概要

会社名 ： TANREN株式会社
本社所在地： 東京都千代田区九段南1丁目5番6号 りそな九段ビル5階 KSフロア
代表者 ： 代表取締役CEO 佐藤 勝彦
設立 ： 2014年10月
業務内容 ： モバイルクラウドを利用した教育アプリ事業
会社概要URL ： https://tanren.jp/company

• 報道関係者 お問い合わせ先

TANRENのサービスに関するお問合せ-
TANREN事務局 担当：佐藤・目野・喜田
TEL ： 03-6869-2586
Email ： support@tanren.jp
企業Facebookページ： https://www.facebook.com/TANREN.Inc/